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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita applicate dal venditore Zero Limits srl per i prodotti venduti tramite il Marketplace MediaWorld. 1. Oggetto della vendita Il venditore commercializza prodotti informatici, notebook, PC desktop, mini PC, All-in-One, monitor, componenti hardware, periferiche, accessori informatici, dispositivi elettronici e articoli correlati. Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto pubblicate sul Marketplace. Il Cliente è invitato a leggere attentamente descrizione, specifiche tecniche, compatibilità, dotazione inclusa, condizioni di vendita e disponibilità prima di procedere all’acquisto. 2. Ordini L’ordine effettuato tramite il Marketplace MediaWorld costituisce proposta di acquisto del Cliente. L’accettazione dell’ordine avviene secondo le procedure previste dalla piattaforma. Il venditore si riserva di non accettare o di annullare l’ordine nei casi previsti dalle procedure del Marketplace, tra cui indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo, errore nella scheda prodotto, problemi di pagamento, dati incompleti o impossibilità di completare la spedizione. 3. Prezzi e pagamenti I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Marketplace MediaWorld al momento dell’acquisto e sono da intendersi comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento viene gestito secondo le modalità previste dal Marketplace MediaWorld. Il venditore non riceve direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. 4. Fatturazione La fattura, ove richiesta e ove prevista, sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente durante l’ordine o secondo le procedure previste dal Marketplace MediaWorld. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti. Eventuali richieste di fatturazione dovranno essere effettuate nei tempi e con le modalità previste dalla piattaforma. 5. Spedizione e consegna La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine, secondo i tempi e le modalità indicati sul Marketplace. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna e la presenza di eventuali informazioni utili al corriere. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo. In caso di pacco danneggiato, bagnato, aperto, manomesso o visibilmente compromesso, si raccomanda di accettare con riserva specifica oppure di rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente il problema tramite il Marketplace. Eventuali danni da trasporto dovranno essere comunicati il prima possibile, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto. 6. Diritto di recesso Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle procedure del Marketplace MediaWorld. Il prodotto dovrà essere restituito integro, pulito, completo di accessori, manuali, alimentatori, cavi, imballi, protezioni e sigilli ove presenti, privo di danni, manomissioni o segni di uso improprio, con numero seriale corrispondente a quello spedito. L’utilizzo del prodotto deve essere limitato esclusivamente alla verifica della natura, delle caratteristiche e del corretto funzionamento del bene. Per notebook, PC, mini PC, All-in-One, tablet e dispositivi informatici dotati di sistema operativo, software preinstallato, licenze digitali o procedure di prima configurazione, il Cliente è tenuto a non completare la configurazione iniziale, a non associare account personali, a non registrare il prodotto, a non attivare licenze digitali, software, abbonamenti, garanzie digitali o codici di attivazione. La configurazione iniziale completa, l’attivazione del dispositivo, la registrazione del prodotto, l’associazione ad account personali, l’installazione di software, la modifica del sistema operativo, BIOS/UEFI, firmware o impostazioni originarie possono determinare una perdita significativa di valore commerciale e rendere il prodotto non più rivendibile come nuovo. In caso di reso di prodotto già configurato, attivato, registrato, associato ad account personali, con licenze/garanzie digitali attivate o con impostazioni originarie modificate, il venditore si riserva di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore commerciale riscontrata, anche significativa, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. 7. Prodotti personalizzati, configurati o ordinati su richiesta Il diritto di recesso potrà essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi prodotti personalizzati, configurati, assemblati o ordinati su specifica richiesta del Cliente. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, PC assemblati su richiesta, configurazioni hardware personalizzate, upgrade richiesti dal Cliente, installazioni software specifiche, prodotti ordinati appositamente su richiesta o beni non standard rispetto alla normale disponibilità del venditore. 8. Garanzia legale di conformità Tutti i prodotti nuovi venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, nei limiti previsti dalla legge. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla normativa vigente. La garanzia non copre danni accidentali, cadute, urti, liquidi, uso improprio, manomissioni, interventi non autorizzati, installazione di componenti non compatibili, modifiche hardware/software, overclock, undervolt, virus, software non autorizzati, errate configurazioni o normale usura del prodotto. Per la gestione della garanzia, il Cliente dovrà contattare il venditore tramite il sistema di comunicazione del Marketplace MediaWorld, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato. 9. Verifica tecnica dei prodotti restituiti o segnalati come difettosi In caso di reso, recesso, richiesta di garanzia o segnalazione di difetto, il prodotto potrà essere sottoposto a verifica tecnica, fisica e documentale. Il venditore verificherà lo stato del prodotto, la corrispondenza del serial number, la presenza degli accessori, l’integrità degli imballi, eventuali danni estetici o funzionali, manomissioni hardware/software, account personali, password, PIN, blocchi di sicurezza, modifiche di sistema operativo, BIOS/UEFI, firmware o impostazioni originarie. Il Cliente dovrà rimuovere eventuali dati personali, account, password, PIN e blocchi di sicurezza prima della restituzione. Il venditore non è responsabile dei dati lasciati all’interno del dispositivo restituito. 10. Compatibilità dei prodotti Per componenti hardware, periferiche, accessori e prodotti informatici, il Cliente è tenuto a verificare preventivamente la compatibilità con il proprio sistema, dispositivo o configurazione. Il venditore non è responsabile per acquisti errati dovuti a incompatibilità non dipendenti da difetto del prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle procedure del Marketplace. 11. Comunicazioni e assistenza clienti Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, spedizioni, fatturazione, resi, recesso, garanzia o assistenza post-vendita, il Cliente dovrà utilizzare prioritariamente il sistema di messaggistica del Marketplace MediaWorld, indicando sempre il numero d’ordine. Eventuali comunicazioni inviate tramite canali diversi potranno richiedere tempi di gestione più lunghi o essere reindirizzate alla piattaforma. 12. Limitazione di responsabilità Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, installazioni non corrette, modifiche hardware/software, utilizzo di componenti non compatibili, interventi di terzi non autorizzati, perdita di dati, configurazioni errate, virus, malware o mancato rispetto delle istruzioni del produttore. Il Cliente è invitato a effettuare sempre il backup dei propri dati prima di qualsiasi intervento, restituzione o invio in assistenza. 13. Legge applicabile Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana vigente e dalle procedure previste dal Marketplace MediaWorld. Per quanto non espressamente indicato, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, del Codice Civile e delle normative vigenti in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.

Numero di telefono: +39 06452216571

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Informazioni sul Venditore professionale - Professionista ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo Venditore: Computer Multimedia System di Seggi Davide Sede legale e operativa: Via Scala Greca 7 96100 Siracusa (SR) Italia Partita IVA: 01234210894 Codice Fiscale: SGGDVD73L13I754Q E-mail servizio clienti: [email protected] Telefono/WHATSAPP: 0931 494458 Il venditore opera nel settore della vendita di prodotti informatici, notebook, PC, componenti hardware, monitor, periferiche e accessori informatici. Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, fatturazione, garanzia, resi, recesso o assistenza post-vendita, il Cliente dovrà utilizzare prioritariamente il sistema di messaggistica del Marketplace MediaWorld, indicando sempre il numero d’ordine. Le condizioni di vendita, la politica di reso, la garanzia legale di conformità e le modalità di assistenza post-vendita sono gestite nel rispetto della normativa italiana vigente e delle procedure previste dal Marketplace MediaWorld. Tutti i prodotti nuovi venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi nei limiti previsti dalla legge. Numero di telefono: 0931494458 Email: [email protected] Autocertificazione del venditore secondo il "Digital Services Act" Informazioni sul ritiro dei rifiuti Condizioni generali di vendita (CGV) TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita applicate dal venditore Computer Multimedia System di Seggi Davide per i prodotti venduti tramite il Marketplace MediaWorld. 1. Oggetto della vendita Il venditore commercializza prodotti informatici, notebook, PC desktop, mini PC, All-in-One, monitor, componenti hardware, periferiche, accessori informatici, dispositivi elettronici e articoli correlati. Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto pubblicate sul Marketplace. Il Cliente è invitato a leggere attentamente descrizione, specifiche tecniche, compatibilità, dotazione inclusa, condizioni di vendita e disponibilità prima di procedere all’acquisto. 2. Ordini L’ordine effettuato tramite il Marketplace MediaWorld costituisce proposta di acquisto del Cliente. L’accettazione dell’ordine avviene secondo le procedure previste dalla piattaforma. Il venditore si riserva di non accettare o di annullare l’ordine nei casi previsti dalle procedure del Marketplace, tra cui indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo, errore nella scheda prodotto, problemi di pagamento, dati incompleti o impossibilità di completare la spedizione. 3. Prezzi e pagamenti I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Marketplace MediaWorld al momento dell’acquisto e sono da intendersi comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento viene gestito secondo le modalità previste dal Marketplace MediaWorld. Il venditore non riceve direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. 4. Fatturazione La fattura, ove richiesta e ove prevista, sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente durante l’ordine o secondo le procedure previste dal Marketplace MediaWorld. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti. Eventuali richieste di fatturazione dovranno essere effettuate nei tempi e con le modalità previste dalla piattaforma. 5. Spedizione e consegna La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine, secondo i tempi e le modalità indicati sul Marketplace. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna e la presenza di eventuali informazioni utili al corriere. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo. In caso di pacco danneggiato, bagnato, aperto, manomesso o visibilmente compromesso, si raccomanda di accettare con riserva specifica oppure di rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente il problema tramite il Marketplace. Eventuali danni da trasporto dovranno essere comunicati il prima possibile, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto. 6. Diritto di recesso Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle procedure del Marketplace MediaWorld. Il prodotto dovrà essere restituito integro, pulito, completo di accessori, manuali, alimentatori, cavi, imballi, protezioni e sigilli ove presenti, privo di danni, manomissioni o segni di uso improprio, con numero seriale corrispondente a quello spedito. L’utilizzo del prodotto deve essere limitato esclusivamente alla verifica della natura, delle caratteristiche e del corretto funzionamento del bene. Per notebook, PC, mini PC, All-in-One, tablet e dispositivi informatici dotati di sistema operativo, software preinstallato, licenze digitali o procedure di prima configurazione, il Cliente è tenuto a non completare la configurazione iniziale, a non associare account personali, a non registrare il prodotto, a non attivare licenze digitali, software, abbonamenti, garanzie digitali o codici di attivazione. La configurazione iniziale completa, l’attivazione del dispositivo, la registrazione del prodotto, l’associazione ad account personali, l’installazione di software, la modifica del sistema operativo, BIOS/UEFI, firmware o impostazioni originarie possono determinare una perdita significativa di valore commerciale e rendere il prodotto non più rivendibile come nuovo. In caso di reso di prodotto già configurato, attivato, registrato, associato ad account personali, con licenze/garanzie digitali attivate o con impostazioni originarie modificate, il venditore si riserva di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore commerciale riscontrata, anche significativa, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. 7. Prodotti personalizzati, configurati o ordinati su richiesta Il diritto di recesso potrà essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi prodotti personalizzati, configurati, assemblati o ordinati su specifica richiesta del Cliente. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, PC assemblati su richiesta, configurazioni hardware personalizzate, upgrade richiesti dal Cliente, installazioni software specifiche, prodotti ordinati appositamente su richiesta o beni non standard rispetto alla normale disponibilità del venditore. 8. Garanzia legale di conformità Tutti i prodotti nuovi venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, nei limiti previsti dalla legge. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla normativa vigente. La garanzia non copre danni accidentali, cadute, urti, liquidi, uso improprio, manomissioni, interventi non autorizzati, installazione di componenti non compatibili, modifiche hardware/software, overclock, undervolt, virus, software non autorizzati, errate configurazioni o normale usura del prodotto. Per la gestione della garanzia, il Cliente dovrà contattare il venditore tramite il sistema di comunicazione del Marketplace MediaWorld, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato. 9. Verifica tecnica dei prodotti restituiti o segnalati come difettosi In caso di reso, recesso, richiesta di garanzia o segnalazione di difetto, il prodotto potrà essere sottoposto a verifica tecnica, fisica e documentale. Il venditore verificherà lo stato del prodotto, la corrispondenza del serial number, la presenza degli accessori, l’integrità degli imballi, eventuali danni estetici o funzionali, manomissioni hardware/software, account personali, password, PIN, blocchi di sicurezza, modifiche di sistema operativo, BIOS/UEFI, firmware o impostazioni originarie. Il Cliente dovrà rimuovere eventuali dati personali, account, password, PIN e blocchi di sicurezza prima della restituzione. Il venditore non è responsabile dei dati lasciati all’interno del dispositivo restituito. 10. Compatibilità dei prodotti Per componenti hardware, periferiche, accessori e prodotti informatici, il Cliente è tenuto a verificare preventivamente la compatibilità con il proprio sistema, dispositivo o configurazione. Il venditore non è responsabile per acquisti errati dovuti a incompatibilità non dipendenti da difetto del prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle procedure del Marketplace. 11. Comunicazioni e assistenza clienti Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, spedizioni, fatturazione, resi, recesso, garanzia o assistenza post-vendita, il Cliente dovrà utilizzare prioritariamente il sistema di messaggistica del Marketplace MediaWorld, indicando sempre il numero d’ordine. Eventuali comunicazioni inviate tramite canali diversi potranno richiedere tempi di gestione più lunghi o essere reindirizzate alla piattaforma. 12. Limitazione di responsabilità Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, installazioni non corrette, modifiche hardware/software, utilizzo di componenti non compatibili, interventi di terzi non autorizzati, perdita di dati, configurazioni errate, virus, malware o mancato rispetto delle istruzioni del produttore. Il Cliente è invitato a effettuare sempre il backup dei propri dati prima di qualsiasi intervento, restituzione o invio in assistenza. 13. Legge applicabile Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana vigente e dalle procedure previste dal Marketplace MediaWorld. Per quanto non espressamente indicato, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, del Codice Civile e delle normative vigenti in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.
INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il venditore informa il Cliente che i dati personali comunicati tramite il Marketplace MediaWorld saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione dell’ordine, della spedizione, della fatturazione, dell’assistenza post-vendita, della garanzia, dei resi e di eventuali obblighi fiscali, contabili e legali. Titolare del trattamento: Zero Limits srl Via di Santa Cornelia, 127 00188 Roma (RM) Italia E-mail di contatto: [email protected] Tipologia di dati trattati: Il venditore potrà trattare dati identificativi e di contatto del Cliente, quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi all’ordine, dati fiscali necessari per l’eventuale fatturazione e comunicazioni relative alla gestione del rapporto commerciale. Finalità del trattamento: I dati personali saranno trattati per: - gestione ed evasione degli ordini; - spedizione e consegna dei prodotti; - comunicazioni relative all’ordine; - gestione di resi, recesso, garanzia e assistenza post-vendita; - emissione di documenti fiscali, ove richiesti o previsti; - adempimento di obblighi di legge, fiscali, contabili e amministrativi; - tutela dei diritti del venditore in caso di contestazioni, insoluti, frodi o controversie. Base giuridica del trattamento: Il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto di vendita, per l’adempimento di obblighi di legge e, ove necessario, per il legittimo interesse del venditore alla tutela dei propri diritti. Modalità del trattamento: I dati saranno trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata. Comunicazione dei dati: I dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti coinvolti nella gestione dell’ordine e dei servizi connessi, quali Marketplace MediaWorld, corrieri, spedizionieri, consulenti fiscali, fornitori di servizi informatici, istituti di pagamento, autorità competenti o altri soggetti quando richiesto dalla legge. I dati non saranno venduti a terzi e non saranno utilizzati dal venditore per finalità di marketing diretto non richiesto, salvo diverso consenso espresso del Cliente ove previsto. Conservazione dei dati: I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine, all’assistenza post-vendita, alla garanzia, agli obblighi fiscali e contabili e alla tutela dei diritti del venditore, secondo i termini previsti dalla normativa vigente. Dati presenti nei dispositivi restituiti: Prima di restituire un prodotto informatico, il Cliente è tenuto a rimuovere dati personali, account, password, PIN, blocchi di sicurezza, documenti, immagini, file e qualsiasi altro contenuto personale presente nel dispositivo. Il venditore non è responsabile dei dati personali lasciati dal Cliente all’interno di notebook, PC, tablet, dispositivi di archiviazione, hard disk, SSD, memorie, smartphone, periferiche o altri prodotti informatici restituiti o inviati in assistenza. In caso di necessità tecniche legate alla verifica, assistenza, ripristino o gestione del reso, eventuali dati residui presenti nel dispositivo potranno essere cancellati senza possibilità di recupero. Diritti dell’interessato: Il Cliente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa vigente, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati. Le richieste relative al trattamento dei dati personali potranno essere inviate all’indirizzo: [email protected] Reclamo all’autorità di controllo: Il Cliente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente. Le presenti informazioni integrano le informative privacy e le procedure previste dal Marketplace MediaWorld, che resta autonomamente responsabile per i trattamenti effettuati tramite la propria piattaforma.